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Como podemos ajudar?
Tem dúvidas sobre uma encomenda, a instalação ou devoluções? Encontre respostas rápidas abaixo ou envie-nos uma mensagem, a nossa equipa está aqui para si.
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Respostas rápidas às perguntas mais frequentes dos clientes.
Envio e entrega
Entrega com seguimento em 2 a 4 dias úteis em toda a UE. Grátis acima de 60 €.
Devoluções e reembolsos
Mudou de ideias? Tem 30 dias para devolver e receber o reembolso total.
Instalação e resolução de problemas
Guias passo a passo para pôr os aparelhos a funcionar em minutos.
Garantia e reparações
Todos os produtos Orvio têm garantia de 2 anos.
Ainda precisa de ajuda?
Consulte as perguntas frequentes ou envie-nos uma mensagem, lemos todas.
Quanto tempo demora o envio?
As encomendas são expedidas em 24 horas. A entrega demora 2 a 4 dias úteis em toda a UE, com seguimento. Recebe por email a ligação de seguimento assim que a encomenda sai do nosso armazém.
Qual é a política de devoluções?
Tem 30 dias após a entrega para devolver qualquer artigo e receber o reembolso total, no estado original. Inicie a devolução na sua conta ou envie-nos uma mensagem que nós ajudamos.
Como configuro o meu aparelho?
Cada produto vem com um guia de início rápido. A maioria dos aparelhos liga-se pela aplicação Orvio em menos de dois minutos: ligue o aparelho, abra a aplicação e siga os passos de emparelhamento no ecrã.
Existe garantia?
Sim, todos os produtos Orvio incluem garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico. Se algo correr mal, contacte-nos e reparamos ou substituímos.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, além das carteiras digitais apresentadas ao finalizar a compra. Todos os pagamentos são encriptados e processados em segurança.
Como sigo a minha encomenda?
Recebe por email a ligação de seguimento assim que a encomenda for expedida. Também pode consultar o estado de todas as encomendas em a sua conta.
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